Indlæg om tidsbestilling

Hej John. Tak for dit indlæg i debatforum.

Det er korrekt at sekretariatet har sendt en besked ud til alle medlemmer, som har 3 eller flere såkaldte "No Shows" i løbet af 2011. Det et noget sekretariatet i øvrigt gør hvert år. Det er der to grunde til.

Den første grund er naturligvis for at minimere misbrugen af tidsreservation. Dvs. undgå at medlemmer reserverer tider som de aldrig møder frem til, og dermed i princippet lægger beslag på en tid, som andre medlemmer eller gæster kunne have valgt. Det skal vi naturligvis undgå.

Den anden grund er rent faktisk for at undgå, at medlemmer som har reserveret tid i forvejen, alligevel ikke kan komme ud at spille golf. Hvordan kan det så gå til? Jo, der sker teknisk set det, når en tid ikke bliver bekræftet minimum 15 minutter før, at tiden bliver slettet i GolfBox. Det gør tiden ledig, og dermed åben for spillere som har lagt en bold i boldrenden. Det ville være ærgerligt at reservere en tid til en lørdag formiddag, hvor alle andre tider også er reserveret, for så at komme op på teestedet og tiden er taget af andre medlemmer, fordi tiden ikke er blevet bekræftet. Udover at være ærgerligt, kunne det også være årsag til en del diskussion på teestedet. Det vil vi naturligvis gerne undgå for alle parters skyld.

Selve listen over "No Shows" bliver genereret elektronisk i GolfBox. Cirka 1-2 minutter efter at en reservation er blevet slettet, figurerer alle spillere på den pågældende reservation på "No Show" listen i GolfBox. Denne liste kan sekretariatet trække fra systemet, og se hver enkelt medlems registreringer, med dato, tid mm.

Med hensyn til driften af systemet, så har du helt ret i, at Touch-skærmen til tider har været ude af drift. Primært har de tekniske vanskeligheder i 2011 dog berørt udskrivningen af scorekort, og selvom den funktion har været ude af drift, har det stadigvæk været muligt at bekræfte sin tid. Sekretariatet kan dog ikke se om et "No Show" skyldes at der eksempelvis ikke har været forbindelse til Internettet. Sekretariatet er naturligvis opmærksomme på, at der kan være udefra kommende faktorer som er årsag til, at en tid ikke er blevet bekræftet. Derfor har sekretariatet heller ikke endnu, været nødsaget til at fjerne nogle medlemmers rettigheder til at reservere tider. Der er som regel en god forklaring på en "No Show".

Det leder mig så hen til en forklaring på de episoder i starten af året, hvor der har været problemer med at reservere tider. Det har nemlig ikke noget med "No Show" at gøre, og dermed heller ikke en bevist blokering af enkelte medlemmers rettigheder til at reservere tider.

Årsagen til dette har været, at der i GolfBox er en masse regler for, hvilke medlemmer som kan, og ikke kan, reservere tider. Alt dette er sat op elektronisk, så systemet kan tillade eller afvise forskellige medlemsgrupper og handicaps. Eksempelvis at afvise hverdagsmedlemmer i weekenden. Disse regler har alle en udløbsdato, hvorefter det tekniske opsæt for reglen holder op med at virke. Størstedelen af Viborg Golfklubs regler i GolfBox havde udløbsdato 31. december 2011, og det blev vi desværre først opmærksomme på i løbet af en uges tid, da medlemmer begyndte at kontakte os, fordi de ikke kunne reservere tider. Det har med andre ord intet at gøre med de medlemmer som har haft "No Shows", men en uheldig sammentræf af begivenheder, hvilket også er blevet informeret til de medlemmer som har kontaktet os.

I det tilfælde at medlemmer vil blive frataget retten til at reservere tider, vil der naturligvis blive gået frem efter reglerne for tidsreservation, og de pågældende medlemmer vil blive informere direkte.

Jeg takker endnu engang for dit indlæg, som har givet anledning til at forklare fremgangsmåden lidt nærmere.

Med venlig hilsen

Casper Lindenmayer

Den 5. januar kunne en del golfere, hvor mange er ikke oplyst, få foreholdt bestemmelserne vedrørende elektronisk reservation af tee-time, når det skulle være over GolfBox. Det var naturligvis en nødvendig opstramning og understregning af hvordan man bør betjene GolfBox. Alt efter temperament og evt. skyldbevidsthed kan man så reagere eller lade være. At Viborg Golfklub mener det alvorligt kunne så konstateres efterfølgende, idet de skyldige ikke kunne reservere tider næste gang, de forsøgte. Det var så kun midlertidigt, men så kan man lære, hvad der sker i gentagne tilfælde. I regel nr. 17 står der ganske vist at bestyrelsen efter forudgående varsel kan fratage pågældende golfere reservation i en periode.

Jeg figurerer med et antal forsyndelser imellem 3 og 13 ubekræftede tider. Det kan jeg jo ikke afvise helt sikkert, men jeg ved helt sikkert, at jeg flere gange har stået ved skærmen i klubben, hvor skærmen har været ude af funktion. Men der kan være tilfælde, hvor jeg ikke er nået frem de nødvendige 15 minutter før tee-time, og det skal man selvfølgelig.

Jeg ved ikke om at statistikken indhentes internt i sekretariatet eller stammer fra GolfBox, men det kunne være interessant at se en statistik over reservationer igennem 2011.

Når nu dette har fået mig til tasterne, så er det fordi systemet adskillige gange i det forgangne år ikke har fungeret. Det gælder ikke kun touch-skærmen i klubhuset, men bestemt også information i starter-huset. Disse udfald bliver der forhåbentlig færre af i det nye golfår 2012. Vi kan alle forbedre os selvom udgangspunktet ikke altid er det samme.

Venlig hilsen fra en af de skyldige